March 21st, 2020

karkademusic

Сбербанк продолжает кидать людей на деньги

Очередная подстава от главного банка страны. По порядку.
С утра я решила проверить баланс на своей карте. Сильно удивилась: денег стало меньше! Просмотрела выписку: 19.03.2020 с моей карты был совершен перевод 500 рублей, на неизвестную мне карту, принадлежащую некоему Вильнуру Наилевичу.

Я удивилась, так как давно уже не совершала никаких платежей со своей карты. При звонке на горячую линию выяснилось, что к моему мобильному банку (уточняю - я пользуюсь Сбером только через компьютер! Не через телефон!) давно уже привязан для подтверждения операций еще один телефонный номер, отличающийся от моего всего на одну цифру. Это тоже Мегафон, только другой регион.

Мой номер указан вторым (!!!). И на чужой пришел запрос о переводе с моей карты, и человек подтвердил. Мне на мой номер ничего не приходило.

Разумеется, я не каждый день проверяю информацию в своем личном кабинете.
На горячей линии Сбербанка сказали, что отменять платежи и возвращать деньги не будут, придется с моей стороны обращаться в полицию. По собственному опыту знаю, что когда речь идет о сумме в 500 рублей, заявление даже не примут. Дело в том, что в 2015-м году у меня уже была история со Сбербанком. Они меня просто тогда "похоронили", заблокировали счет, и деньги нельзя было снять даже при предъявлении паспорта. Ответ был - в нашей базе значится, что вы умерли. Позже ситуация разрешилась: оказывается, система ошибочно привязала мои паспортные данные к сведениям о смерти другого человека, однофамильца.

Ну, а в этом случае к моему личному кабинету ошибочно (!!!) был привязан другой номер. Когда это произошло, каким образом - #сбербанк сказать не может. Отвечают просто: да давно уже. Удивленно так отвечают.

Да, а Вильнур Наилевич с номером, как у меня, кур-молодок продает на Авито. Мне тут предложили ему написать, что теперь он мне пять штук должен, пусть присылает.


Составила претензию, ответ должны предоставить 24 марта.
Ждем-с. Если будет интересно, чем все закончилось, напишу здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/5be149623c356300aa4039d7/sberbank-prodoljaet-kidat-liudei-na-dengi-5e76038513b1b3019efe6866